FAQ

시험접수, 시험결과에 이의, 불만이 있는 자는 불만 및 이의를 제기할 수 있습니다.

접수 및 성적서 문의가 있는 경우 담당 메일(complain@katr.re.kr), 공식문서, 성적서 하단의 시험 담당자 전화 등을 통해 접수하실 수 있습니다.

​가능합니다.

다만, 규격에 따라 일부 해당되지 않을 수 있습니다.

자세한 문의는 1670-9936으로 전화해주시면 친절히 안내해드리겠습니다. 

국문 성적서 발급일로 부터 1년 이내에 신청시 추가 영문 성적서를 발급받을 수 있습니다.

'신청서 양식 다운로드'페이지에서 영문신청서를 별도 작성하여 대표메일(katr@katr.re.kr)로 제출해 주시면 됩니다.

영문 성적서 발급에는 부가세 별도 5000원의 수수료가 발생하며,

3영업일 이내에 성적서가 발급됩니다.

분석의뢰가 접수되면 접수일자 기준으로 세금계산서가 발행됩니다(계좌이체 결제방식).

카드결제를 원하시는 분께서는 대표전화(1670-9936)로 문의하시어 세금계산서 취소요청 및 방문일정 협의하신 후, 실물카드로 처리 가능합니다.​ 

일부 항목에 대해 사내에서 규정한 일정 수준 이상의 분석을 맡길 경우 할인을 제공해드리고 있으며,

KOITA 회원사의 경우 추가 절차를 통해 분석비 할인을 제공해드리고 있습니다.

자세한 문의는 1670-9936으로 전화해주시면 친절히 안내해드리겠습니다.

본 연구원은 선결제를 원칙으로 하며, 결제확인이 완료된 분석 건에 한하여 성적서를 발송 해드립니다.

귀사의 사정으로 성적서를 먼저 받아 보길 원하신다면, 대표메일(katr@katr.re.kr)로 공문과 함께 협의요청 해주시기 바랍니다.

단, 저희 연구원과 거래가 처음인 경우에는 반드시 결제완료 확인 후 성적서를 발송해드릴 수 있습니다.

이미 발급된 성적서의 경우 내용을 변경하여 재발급이 불가합니다.

시험성적서 내 기재사항들은 시험이 의뢰된 시점에서의 내용이므로

사업자등록증 상의 상호 및 주소가 변경되었다 해도 성적서가 발급된 이후 내용 변경은 불가합니다.

*성적서는 분석신청서 내용대로 발행해드리므로, 신청서 내용을 충분히 검토한 후 분석의뢰 바랍니다.

시험항목과 시료타입/특성 등에 따라 다르므로 각 시험항목 안내페이지를 참고 후

자세한 시험 상담을 위해 대표전화(1670-9936) or 대표메일(katr@katr.re.kr)로 문의 바랍니다.

한국분석시험연구원 KATR 에서는 고객님의 원활한 분석신청과 진행상태 확인을 위해 2022년도부터 '온라인 분석신청 서비스'를 시작하였습니다.

오른쪽 상시메뉴에서 '분석신청'을  선택 후 온라인 신청서를 작성한 후 출력한 접수증을 시료와 함께 동봉하여 접수처로 제출해주시기 바랍니다. 

접수처 : 경기도 고양시 통일로 140, 삼송테크노밸리 A동 220호

온라인 분석신청이 불가한 시험항목에 대해서는 '신청서 양식 다운로드' 메뉴에서 해당 분석항목의 신청서를 오프라인 작성한 후

시료와 함께 분석신청서, 사업자등록증, 표준시험약관동의서를 동봉하여 접수처로 제출해주시기 바랍니다(우편, 택배, 방문 등).

시료 수령 후 접수담당자와의 상담이 진행되며, 접수가 완료되면 세금계산서가 발행됩니다.

접수일로부터 2일 이내 결제를 완료해주시면 분석일정에 반영되며 결제 지연 시, 사전 협의를 통해 분석 선 진행이 가능합니다. 

성적서는 최종 결제가 완료되어야 발행됩니다.

시험 분석 최초 신청 시 국문 성적서와 함께 영문 성적서 신청이 가능하며,

'신청서 양식 다운로드'페이지에서 영문신청서를 별도 작성하여

온라인 분석신청시 첨부파일을 추가하여 주시기 바랍니다.

영문 성적서 발급에는 부가세 별도 5000원의 수수료가 발생합니다.

국문 성적서를 발급하지 않고 영문 성적서 또는 기타언어 성적서의 단독 발급은 불가합니다.

*재발급 : 단순 분실로 인한 동일 내용 성적서 재발행

*수정발급 : 시험담당자의 가능여부 확인 후 원본 성적서의 회수 및 폐기, 수정발행 진행. 

기 발급된 성적서는 내용 변경하여 재발급이 되지 않습니다. 시험성적서 상의 기재 사항들은 시험이 의뢰된 그 시점에서의 내용이며 ,

내용이 변경되었다 하더라도 변경일자가 성적서 발급일자보다 늦다면 변경이 불가능합니다.

시료 및 균주 등으로 인한 성적서의 분리발행이나 통합발행은 재발급이 아닌 '수​정발행' 이며, 해당 내용은 진행이 가능합니다.

시험성적서 재발급/수정발급은 성적서 발행일로부터 6개월 이내인 경우 증빙서류 및 재발급신청서 전달을 통해 담당자 검토 후 처리 가능합니다.

검토 후 1부당 부가세 별도 5,000원의 비용이 청구되며, 영업일 기준 4일 이내로 발송완료됩니다.

시험항목과 시료타입 등에 따라 시험규격을 맞춰야 하며, 설계가 필요한 경우도 있습니다.

분석기간은 각 시험항목 안내페이지를 참고해주시기 바라며

자세한 시험 규격 문의와 분석비용은 대표전화(1670-9936) or 대표메일(katr@katr.re.kr)로 문의 바랍니다.